Hausse des agressions en officine

18/03/13 à 00:00

Mise à jour le 30/11/16 à 10:26

L'évocation des agressions en officine fait aussitôt surgir l'image d'un malfrat cagoulé menaçant de son arme le pharmacien et son équipe. Mais il existe d'autres types d'agressions, commises par des clients frustrés par le changement perpétuel des médicaments qui provoque de longues files d'attente en officine.

...

Aux Pays-Bas, pharmaciens et assistants doivent décidément batailler sur tous les fronts. En plus de leur situation économique en berne, ils sont aussi de plus en plus victimes d'agressions verbales de la part de leurs clients. Selon une enquête menée par l'association professionnelle des pharmaciens KNMP auprès de 400 de ses membres, deux pharmaciens sur trois doivent faire face à davantage d'agressions qu'en 2012. Il s'agit surtout d'agressions verbales et d'injures. Mais il arrive aussi aux clients de jeter des choses, de menacer le personnel, voire carrément de refuser de quitter les lieux. Des accès de colère déclenchés par le fameux système de préférence qui ne cesse de changer les médicaments remboursés et allonge donc logiquement les files d'attente en officine.