Pharmacien 3.0 : quel profil choisissez-vous ?

L'APB poursuit son travail de réflexion sur la pharmacie 3.0, sa vision du métier pour 2025 et au-delà. Bref, à quoi ressemblera l'officine demain ? Pour nourrir cette réflexion, une revue de la littérature sectorielle, une analyse socio-économique et des interviews de leaders d'opinion ont été réalisées. Sur cette base, des petits groupes de travail réunissant des confrères pharmaciens et d'autres prestataires de soins (infirmiers, kinés, médecins) ont ensuite participé à des journées de brainstorming d'où ont émergé 6 profils types de pharmaciens du futur correspondant à 6 visions différentes de la profession. Vous voyez-vous comme un " local hero ", un " health coach ", un " entrepreneur ", un " innovator ", un " manufacturer " ou un " flying hero " ? Pour mieux cerner vos envies, l'APB souhaite soumettre ces prototypes au jugement du plus grand nombre. " L'objectif est d'écrire une note de vision sectorielle sur l'avenir de la profession de pharmacien en Belgique. On l'a appelée 'note de vision 20-25', même si elle dépassera sans doute 2025. Il y a deux visions. Une approche plutôt 'macro', à savoir ce qu'il faut définir comme cadre, le travail politique et celui au niveau des unions professionnelles, pour que le métier puisse évoluer et voir vers quelle perspective se diriger ", commente Alain Chaspierre, secrétaire général de l'APB. A côté, il y a donc l'approche plus " micro " centrée autour de ces six personnages typés mettant en avant qui la spécialisation, qui le travail collaboratif, qui la digitalisation, qui les services de proximité, qui le coaching santé... " Nous souhaitons les partager avec les pharmaciens parce que l'objectif est de définir un avenir qu'ils construisent aussi eux-mêmes. On veut avoir un forum de contributions positives et leur permettre de réagir par rapport à ces différentes propositions. Un peu comme l'a fait l'Inami avec ses quatre modèles de soins de santé pour le futur ". Sur la page Facebook MyAPB, tous les lundis depuis le 8 juin, et ceci pendant trois semaines (jusqu'au 26 juin), deux profils de pharmacien du futur sont présentés, le mercredi, une mini enquête est réalisée et le vendredi, les responsables du site font le résumé des interactions de la semaine. Vous pouvez intégrer les groupes de discussion pour en débattre en ligne et apporter vos commentaires et suggestions, en vous inscrivant sur la page MyAPB. Le 8 juin dernier, les deux premiers personnages ont été présentés, il s'agissait du " local hero " et du " health coach ". Le " local hero " correspond aux pharmaciens qui souhaitent renforcer l'ancrage local de la pharmacie et développer des services de proximité de qualité pour la population environnante. Quant au " health coach ", il désire développer une pharmacie en tant que centre de santé et accompagner les patients dans leur parcours pour améliorer leur santé, la maintenir ou assurer un suivi plus personnalisé en cas de maladie. " Les autres profils concerneront par exemple l'entreprenariat ou, dans le cas du "flying hero", une nouvelle sorte de pharmacien qui acquiert des compétences mais qui n'est pas attaché à une pharmacie de manière permanente et qui peut tourner dans différentes officines pour offrir ses services ", explique-t-il. Plusieurs documents sont ainsi publiés : une présentation de la typologie du personnage en question, des témoignages où des participants aux premiers ateliers se sont mis dans la peau de ces profils du futur, et un diaporama qui expose les actions sous forme de questions ou d'affirmations. Cette information est ensuite enrichie grâce aux réponses à l'enquête du mercredi qui pose aux participants des questions plus précises. Les pharmaciens sont donc invités à réagir, à donner des idées... " Il faut qu'un maximum de gens puissent s'exprimer sur ce forum, qu'ils puissent commencer à dialoguer et que nous puissions en tirer des conclusions. Nous suivons cette partie dynamique de près, mais nous n'allons pas intervenir de façon importante dans leurs échanges. Nous attendons des critiques, mais aussi de nouvelles idées, que ce qui a déjà été mis en oeuvre dans des pharmacies soit exploré ", indique-t-il. " Il est probable que le pharmacien du futur sera un mix de ces différents personnages. On désire vraiment que ce soit un processus de co-création. C'est un exercice très intéressant qui va nous aider à définir les pistes qu'on va supporter en priorité dans notre note de vision globale qui est en train de se faire et qui sera influencée par les résultats de la consultation actuelle ", estime-t-il. Si la crise du coronavirus a un peu compliqué la mise en route de ce projet, la planification a globalement pu être respectée. " Nous avions prévu de présenter les résultats complets lors du salon Pharma en octobre prochain, malheureusement, comme il est annulé, nous aurons d'autres perspectives pour le présenter malgré tout à la fin de l'année ", espère Alain Chaspierre.Nouvelles brèves, APB, 1er juin 2020.