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Un point de contact où les intéressés peuvent signaler les éventuels problèmes a été lancé afin de mieux appréhender la situation sur le terrain. Les pharmaciens y sont également impliqués, car ils sont de plus en plus nombreux à se voir infliger une amende pour non-respect du médicament préférentiel. Le débat a même été porté devant la Seconde Chambre néerlandaise (l'équivalent de notre Chambre des Représentants) ; c'est dire les frustrations et les problèmes que génèrent les changements inutiles et les imprécisions concernant la gestion et le suivi de la " non-substitution "...