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En étendant l'étude aux deux années précédant et suivant 2010, il est apparu que 22.185 membres n'avaient jamais demandé un seul euro de retour pour une visite chez le médecin. Ce constat inquiète les Mutualités libres. "Etant donné que ces personnes ne sont jamais malades, cela signifie également qu'elles ne font rien en termes de prévention: pas de contrôle annuel chez le dentiste, pas de vaccinations, pas de check-up chez le gynécologue. Et cela est, à terme, préjudiciable pour leur santé."